Každý uživatel našich služeb odborného sociálního poradenství má právo vznášet připomínky, nápady, postřehy a stížnosti na kvalitu sociálních služeb.

Stížnost může být uvedena:

• s uvedením jména
• anonymně

Stížnost může být podána:

• osobně
• videohovorem
• písemně poštou na adresu Unie neslyšících Brno, Palackého tř. 114, 612 00 Brno
• zaslána e-mailem na e-mailovou adresu info@unb.cz
• do schránky stížnosti a přání umístěná za hlavním vchodem do UNB
• formulářem na webových stránkách www.unb.cz

Stížnost je vyřízena nejpozději do 30 dnů od doručení. Proti rozhodnutí se může uživatel písemně odvolat.

Vyřízené anonymní stížnosti se zveřejňují na nástěnce u hlavního vchodu do 30 dnů.

V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti je možné zaslat stížnost na Kancelář veřejného ochránce práv, Údolní 39, 602 00 Brno.