Posláním služby odborného sociálního poradenství je poskytovat rady, informace, pomoc a podporu osobám se sluchovým postižením všech věkových kategorií. Lidem se sluchovým postižením pomáháme překonávat informační a komunikační bariéru a snažíme se maximálně podporovat jejich integraci do společnosti.

– odstraňování komunikačních a informačních bariér
– zvyšování samostatnosti a nezávislosti
– pomoc při řešení krizových životních situací

Osoby se sluchovým postižením (neslyšící, nedoslýchaví, ohluchlí a uživatelé KI) všech věkových kategorií, rodinní příslušníci a přátelé osob se sluchovým postižením.

ZDARMA pro osoby se sluchovým postižením, které jsou občany ČR.

Odborné sociální poradenství je poskytováno ambulantní formou (v prostorách Unie neslyšících Brno, z.s.) a terénní formou.

Poradenství k praktickému použití moderních kompenzačních a komunikačních pomůcek
Poskytujeme odborné sociální poradenství zaměřené na pomůcky pro osoby se sluchovým postižením. Uživatelé získají informace o přehledu pomůcek, o možnosti jejich zakoupení, informace o získání příspěvku na pomůcky, aj. Uživatelům nabízíme možnost si pomůcky vyzkoušet či zapůjčit do domácího prostředí. Poskytovaná služba je především ambulantního charakteru, přesto v některých případech poskytujeme poradenství v situaci správného užívání kompenzační pomůcky i v domácím prostředí uživatele.

Poradna pro nedoslýchavé
Poradna pro nedoslýchavé je zaměřena především pro uživatele sluchadel. Poskytujeme informace a pomoc v případech, kdy uživatel potřebuje poradit jak získat sluchadlo, nebo má rozbité sluchadlo, potřebuje vyčistit sluchadlo, má problémy s ušní tvarovkou, která tlačí, vypadává z ucha, nebo když sluchadlo má tvrdou hadičku, či píská aj.

Psychologické poradenství za účasti tlumočníka znakového jazyka
V psychologickém poradenství zajišťujeme odborné psychoterapeutické poradenské služby pro neslyšící v rámci poradny s názvem „Rodinné a individuální poradenství“. Formy práce s uživatelem: rodinné a individuální poradenství, systemická rodinná terapie, příležitostně i terénní poradenství a poskytnutí služby přímo v domácím prostředí, písemný kontakt.

Orientace v sociálních systémech
Poskytujeme odborné sociální poradenství v oblastech příspěvků na pomůcky, průkazek ZTP, pomoc při jednání s úřady, při hledání zaměstnání, studia, bydlení, ubytování apod., pomoc při vyplňování různých formulářů, sestavení různých podání, pomoc při kontaktu se slyšícími osobami, prosazování práv a zájmů, možnost telefonického vyřízení, zprostředkování kontaktů na organizace, a další…)

Služba odborného sociálního poradenství úzce spolupracuje s další naší sociální službou – tlumočnickými službami.

– individuální přístup k uživatelům
– zachování mlčenlivosti – informace o uživateli a poskytované službě nesmí být předány další osobě bez jeho souhlasu
– bezplatnost – služba je poskytována pro uživatele bez poplatku
– respektování svobodné vůle uživatele
– respektování práva na soukromí, zachování důstojnosti a diskrétnosti
– flexibilita – přizpůsobujeme se potřebám uživatelů
– zaměření na celek – na situaci uživatele se pohlíží v souvislostech
– posílení vlastní vůle uživatele při řešení jeho nepříznivé sociální situace
– zprostředkování informací o návazných službách
– princip spolupráce s odborníky a dalšími institucemi
– rovný přístup ke všem uživatelům (nestrannost) – služba je určena pro všechny uživatele bez ohledu na jejich zdravotní postižení, rasu, barvu pleti, jazyk, pohlaví, sexuální orientaci, víru, náboženství, politické či jiné smýšlení, národní nebo sociální původ, příslušnost k národnostní nebo etnické menšině, majetku, rodu nebo jiného postavení.